Federation of Canadian Municipalities

 

La FCM est la voix nationale des gouvernements municipaux depuis 1901. Nos membres regroupent plus de 2 000 municipalités de toutes les tailles, des plus grandes villes aux collectivités rurales et nordiques du Canada, de même que 20 associations provinciales et territoriales de municipalités. Globalement, nos membres représentent plus de 90 % de la population canadienne. Les élus municipaux de tout le pays se réunissent chaque année afin d’établir les positions de principe de la FCM sur des enjeux importants.

Les municipalités canadiennes se sont regroupées en 1901 en formant l’Union canadienne des municipalités (UCM). La Conférence des maires du Dominion a été créée en 1935 et, en 1937, les deux organismes nationaux se sont réunis sous l’appellation Fédération canadienne des maires et des municipalités, avant d’adopter l’appellation Fédération canadienne des municipalités (FCM) en 1976.

Aujourd’hui, nous défendons les intérêts des municipalités en nous assurant que les besoins de leurs résidents sont pris en compte dans les politiques et programmes fédéraux. D’année en année, nos travaux profitent à tous les gouvernements municipaux et contribuables canadiens, et nos programmes fournissent aux municipalités les outils dont elles ont besoin pour relever les défis locaux.

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Quel problème est-ce que FCM cherchait à résoudre?

FCM voulait aidé leurs employés de plusieurs façons.  Plus précisément, on voulait les aider à mieux gérer leur charge de travail, à mieux prioriser et à mieux tenir compte du progrès de leur tâches pour ensuite pouvoir faire de meilleurs rapports.  À ce moment-là, FCM était sujette à de grandes pressions opérationnelles qui amenaient les gens à se sentir comme des pompiers qui éteignent constamment des feux.   Le but était de basculer du mode réactif au mode proactif afin de mieux gérer la charge de travail en plus d’accroître la productivité et l’efficience.    

La solution de Priority Management

Priority a utilisée sa méthode de Travail effic@ce afin répondre aux besoins de FCM.  En leur partageant ses meilleures pratiques internationales en lien avec la gestion de la charge de travail, Priority a aidé les gens à mieux utiliser les outils à leur disposition.  En établissant de nouvelles normes et en développant de nouveaux processus communs, les employés de FCM ont augmenté leur efficience et leur efficacité.

 

Impact immédiat

 

Les participants ont été en mesure de mieux gérer l’immédiat, soit les courriels, la priorisation et la gestion du temps ce qui s’est traduit en hausse de productivité

Impact à long terme

Les changements ont eu un effet durable, à tel point que Travail effic@ce avec MS Outlook fait maintenant parti du processus d’acceuil pour tous les nouveaux employés.  Grâce au fait que chacun adhère aux processus communs, les équipes maintiennent un environnement de travail collaborateur, cohésif et efficient.

Employés formés:

300

Taux d’adoption:

100 %

Retour sur investissement:

  • 37 minutes sauvées

  • 60% amélioration dans la planification et l’organisation personnelle

  • 61% augmentation de l’efficacité dans la gestion des courriels

Solution utilisée:

"Depuis plus de 12 ans, FCM forme un partenariat avec Priority Management, nous amenant ainsi à bâtir de belles relations avec tous les membres de son équipe professionnelle.

 

Le personnel fait preuve de rapidité, souplesse et de souci pour le client en plus d’être très connaissant.  Aussi, le fait que les formations peuvent être reprises autant de fois que désiré sans frais supplémentaire et sont suivies de coaching individuel en font une offre imbattable pour FCM.

 

Les évaluations individuelles des ateliers parlent d’elle-mêmes avec des notes élevées, tant pour le contenu que pour la qualité de la facilitation.  Nous n’hésitons pas à recommander tout initiative ou formation offerte par Priority Management car nous profitons de ce magnifique partenariat et continuerons à le faire pour des années à venir.  "

 Elayna Katz, Partenaire d’affaire,

Personnes et culture, FCM

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